首先,我们做的是数据调研。除了上面提到的调查"广告市场份额"以外,我们还做了大概5000份调查问卷,针对普通网民和商家。问卷发下去以后,突出2个问题:1、来自商家的反馈意见是,有互联网意识。80%的商家乐意尝试互联网投放广告来促成他们的生意,或者提高他们的销售额。但在这80%的商家中,也有超过9成的商家表示对互联网广告持观望和怀疑的态度,主要担心这个新的模式有没有效果。2、普通网民的调查数据显示,差不多70%的网民觉得淮安本地的网站信息量不够大,如25岁左右的网民面对结婚、买房、购车等等问题时,一般情况下只能询问身边的人,通过互联网也查不到详细的数据以及案例。
这个针对网民和商家需求的调研其实属于统计学范畴的抽样调研。另外,我们还做了详细的数据统计,比如:淮安有哪些房产中介、房地产开发商、4S店、超市、家居商场、婚庆公司,他们的定价以及盈利情况是如何的。他们现阶段通过什么样的促销手段在做事?是否乐意尝试互联网模式做推广等等。一个新的项目实施,肯定要做好前期调研,没有调研数据就盲目开工,心里会没有底,有了调研数据,针对性的发挥会事半功倍。
社区定位
如果说广告份额调研确定了淮安城社区的定位是做生活消费媒体,那么针对用户的数据调研和数据统计则确定了我们社区的目标人群是25岁左右的年轻人。这批人有着强烈的新事物接受欲望,也很乐意相信互联网。社区的内容也定位在他们的住房、婚庆、汽车、娱乐(吃喝玩乐)。实际上,这个定位是很多地方性站点都在执行的,大家的目标一致,只是执行过程中会有不同罢了。
前期推广
在淮安城的推广方面,我们主要有三个方式:引导类的活动、邮件与QQ营销、地推。
1、引导类的活动。比如我们和市工委做的《书香淮安》的知识问卷活动。我们一个月的活动大概新增了2万多名有效的真实用户,通过线下的街推换来了近1000个商家的认证资料。这个是通过引导类的活动引进会员。之后这样类似的活动还会持续的去做。
2、通过线上的邮件营销、QQ营销等方式换流量。当用户注册了以后,我们会每个礼拜发送一封邮件,邮件是每周淮安城论坛的热点事件,还有就是淮安城里活跃的话题。这是一个前期的会员引导过程,如果没有这个引导,这些通过引导活动过来的肯定都是僵尸用户。
3、广泛的开展地推运动,让这个新的品牌可以让百姓熟悉。比如,我们和市内的超市联合做活动推广。在超市的门口放置横幅宣传,在超市内放置大量的易拉宝广告等。
当然,还有很多类似推广方法。但必须首先保障的是网站的内容足够精彩,采编回来的信息真实有效。而且注册会员不在多,在精。我们针对注册用户分门别类,寻找消费观及消费方向,做到精确打包,为日后的商业营销提供便利;打好了底层用户数据,今后的运营问题也就迎刃而解。
前期推广
网站有了人气、流量后,盈利就迫在眉睫了。淮安城盈利目前主要靠广告收入,主要方式是市场部人员在外的地推。一家家的去谈,一家家的回访跟踪。互联网发展到今天,已经不能靠忽悠给网站带来什么真金白银。
我们倡导的是免费服务战略,给市场部的指标是,101%的服务满意度。比如,我们在覆盖房地产中介的地推中,我们的市场人员挨家挨户推荐我们的分类信息功能。帮助和教会房地产中介商如何发布信息,如何做标题能让用户买单;并且有专门的客服人员解答和改善他们在使用过程中遇到的难点以及用户体验上的不便。在这个过程中,有10来家房地产中介因为我们的服务满意,且在网上真正有网民通过他发布的信息达成了订单,就主动打电话过来要求购买广告位置。其他行业其实也一样,你得先和商家做朋友,帮助解决他们遇到的难题,并真心实意的给他们服务,相信结果都不会太差,即留住了用户,又赚到了广告费。
另外,地方站定位虽然是地方媒体,但始终只是一个平台。所以,落地的推广、活动是最终解决地方站盈利的方法之一。比如我们最近策划的一个方案,就是将本地一个很知名的集团公司的一款新产品有效的推给淮安地区的网民。我们联合了淮安地区的网站、报纸、电视台、电台以及超市一起帮他推荐这款产品。商家非常满意,而其他的合作方也从中受益,这就是抱团和共赢。
经验总结
我踏入地方站阵营时间不长,也属于边学习边摸索阶段,我把自己以上的运营经验总结为以下几点:
1、尽量多的和有实力的单位合作,不要怕自己吃亏。底层数据掌握在你这就可以。
2、从身边开始推广,让你身边人都上你的站点,六度理论。
3、尽量满足已存在的会员的要求。包括用户体验、信息收集等等。
4、多组织活动,多出去跑跑扫扫街道。
5、一定记得留下真实资料,如手机号码、姓名、QQ等等。以后会有好处。
建议地方社区站长新建地方社区不要过于追求流量和注册用户数据,建议大家更加重视人气。实际上,地方站是一个偏线下的新媒体,更恰当的说是基于新媒体下做买卖,衡量指标应该是人气。这个人气是你获得了多少个真实的用户,这些个真实的用户资料如手机号码,姓名等你有了多少。通过这些人气,你能拓展什么样的商业模式和商业活动,最后既给商家拉来了客户也给用户带来了便宜实惠,最后还自己获利。
胡扬:我总结出" 胆大心细脸皮厚"的地方社区运营"七字金经",虽然不是我原创,但还是分为三个词解释下:
胆 大:要有魄力,敢去和商家、你的会员、被采访人谈,去聊你的站点,不管你的站点有多小,IP有多少,谁都是由小做大的。
心 细:敢去谈只是迈出第一步,第二步就得心思缜密。去看你的竞争对手,去看你的同行怎么做。你去谈去介绍的时候看别人怎么反映怎么说。你回来要落实到实处,要做到极致。
脸皮厚:不断折磨、不断挫折这就是我们的人生,同样也是我们的站点项目。不要遇到一点挫折,一点折磨就放弃。把握你能把握的客户,任何用户,任何资料。